Q&A

Wake Up, Girls!オフィシャルファンクラブ「わぐらぶ」について

日本語以外のサービスはありますか?
Are there any services available in languages other than Japanese?
⇒Wake Up, Girls!オフィシャルファンクラブ「わぐらぶ」の会員サービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of ”Wake Up, Girls!FC「WUG LOVE」" are offered in Japanese only.
パソコン画面からホームページが正しく表示されないのですが?
⇒[ 推奨環境 ]ページをご確認の上、ご不明な点はお問合せください。

ファンクラブ新規ご入会について

ファンクラブに入会したいのですが、どのような方法がありますか?
⇒ご入会方法(会費のお支払い方法)は5通りございます。ご都合にあわせて選択ください。
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
・ローチケ.com
・ローソン店頭端末Loppi
・Pay-easy(ペイジー)決済

詳しくは[ JOIN ]ページをご覧ください。
誰でも会員になれますか?
⇒[ 会員規約 ]の内容を満たす方であれば、どなたでもご入会いただけます。
ファンクラブに入会するとどんな会員特典やサービスがありますか?
⇒オフィシャルファンクラブならではのプレミアム特典が満載です。
詳しくは[ JOIN ]ページをご覧ください。
会費はいくらかかりますか?
⇒入会時に入会金0円、会費5,000円(税抜)をご入金いただきます。
その後、会期ごとに会費がかかります。
※お支払い方法により別途、所定の手数料が発生いたします。
入会特典が送られてきません。
⇒入会特典の届けまで1~2ヶ月ほどお時間をいただいております。予めご了承ください。
会員期間はいつまでになりますか?
⇒ご入会手続き完了日~1年後の末まで
例)2015年3月9日にご入会 【会員期限】2016年3月31日まで
※早期入会期間(2015年2月5(木)13:00~2月27(金)19:00中にご入会された方は、入会日を“3月9日(月)”とさせていただきます。
それに合わせ会員期限も“2016年3月31日”となります。
E-mailアドレスが必要と書いてあるのですが、携帯のメールアドレスでも大丈夫ですか?
⇒携帯のメールアドレスでもご登録可能です。また、ご入会後に変更することも可能です。
・メール指定受信/拒否設定をされている場合は、送信元からメールが届くよう、設定してからご登録ください。
・メール送信元: [info@wug-fc.jp] [@finn-neo.com]
※下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
海外からの申し込みはできますか?
⇒ご入会は日本国内に在住の方を対象とさせていただいております。
ファンクラブには定員や入会受付時期はありますか?
⇒定員や入会受付時期の設定はありませんので、いつでもご入会いただけます。
間違って入力してしまった登録内容は修正できますか?
⇒入会手続き完了後、会員専用WEBページ内[ MY ACCOUNT ]ページよりご変更手続きが可能です。
ただし、名前・生年月日・性別は変更できません。ご登録時に入力間違いがあった場合や、結婚等で姓が変更となった場合等、事務局が修正・変更の必要性があると認めた場合に限り対応を行いますので[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せください。
会員番号は先着順ですか?
⇒会員番号は先着順ではなく、運営事務局の任意による採番で発行いたします。予めご了承ください。
会費入金後、入会完了メールが届きません
⇒各決済方法ごとに入会完了メールの配信時間が異なります。
・クレジットカード決済をお選びの方・・・ご入金後、30分以内に入会完了メールが配信されます。
・コンビニ決済/Pay-easy(ペイジー)決済をお選びの方・・・ご入金後、3時間以内に入会完了メールが配信されます。
・Lopii/ローチケ.comをお選びの方・・・ご入金後、2週間以内に入会完了メールが配信されます。
携帯へメールが届きません
⇒下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。

詳しくはご利用の携帯電話会社のホームページをご確認ください。

クレジットカードでのお支払いについて

料金の引き落としはいつになりますか?
⇒ご契約のカード会社によって異なりますので、詳細はカード裏面記載のお問い合せ先にてご確認ください。
※お客様のクレジットカード情報、及び決済に必要な情報に関しましては、決済専門業者である株式会社イーコンテクストにて管理いたします。
同社は30,000社を超えるEC事業者に対して導入実績があり、セキュリティ面ではプライバシーマーク(JIS Q 15001)、PCI-DSSに準拠しており、お客様のクレジットカード情報を高いセキュリティ基準で安全に管理しております。
入力項目にある、「セキュリティコード」とは何でしょうか?
⇒クレジットカードにプリントされている3桁または4桁の番号で、ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを認証する為の番号になります。
※セキュリティコードは、お客様の暗証番号ではありません。ご注意ください。
使用できるクレジットカードはどの会社のものですか?
⇒VISA / Master Card / JCB / Diners / AMEX
上記カードが使用できます。
※海外で発行されたクレジットカードについてはご利用できません。

コンビニ決済でのお支払いについて

コンビニ決済で入会申し込み後、確認メールが届かないのですが?
⇒下記の設定をしている場合、メールが未着になる可能性がございます。
・なりすまし規制
・迷惑メールブロック
・URL付きメール拒否
・PCからのメール拒否
・アドレス帳以外のメール拒否
・かんたん設定
・一括設定

※auをご利用の方へ
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されています。
「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切届かない可能性がございますので、必ず、ご登録前に(低)へ変更をお願いいたします。

※フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールをご利用されている方は、メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合がございます。
完了メールがご確認できなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認ください。
申し込み後、専用払込票が送られてくるのでしょうか?
⇒専用払込票はお送りしておりません。支払方法はメールにてご案内させていただきます。
メールに記載の専用URLよりご希望のコンビニをご選択の上、お支払いください。

会員専用WEBページへのログインについて

ログインIDとパスワードがわかりません。
⇒ログインID(会員番号)とパスワードは、入会手続き完了後に配信される入会完了メールに記載されています。
万一、ご入金後10日以上経過してもメールが届かない場合は、[ お問合せ ]ページより事務局までお問合せください。
パスワードを忘れてしまいました。
⇒パスワードをお忘れの場合は、[ パスワード再設定 ]ページより、パスワードの再発行が可能です。
ログインIDとパスワードを入力してもログインできません。
ログインID、パスワードは半角英数字でご入力お願いいたします。
全角英数字での入力やスペースが含まれていますと、正しく認証されませんのでご注意ください。
パソコンをご使用の場合は、より正確に入力していただくためにもコピー&ペーストをお勧めいたします。
※Cookie(クッキー)が設定されていない場合、正常にログインできません。
[ 推奨環境 ]ページも併せてご確認ください。

その他

退会したい場合はどうすればいいですか?
⇒会員有効期間中に退会を希望される場合は、事務局までご連絡ください。
また、会員規約を遵守していただけない場合、会員としてふさわしくない行為があった場合は、退会していただく場合があります。
なお、いかなる理由でも会費のご返金はいたしかねますので予めご了承ください。
Q&Aページを見てもわからない事があった場合はどうすればいいですか?
⇒Q&Aにて問題が解決されなかった場合は、[ お問合せ ]ページからお問合せいただきますようお願いいたします。
ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?
⇒〒152-8799
東京都目黒区目黒本町1-15-16
目黒郵便局留 ロム・シェアリング
Wake Up, Girls!オフィシャルファンクラブ「わぐらぶ」運営事務局 宛

※必ずご自分のお名前、ご住所、お電話番号と、会員の方は会員番号をご明記ください。

※ファンレターのご返信に関しましては、保証いたしかねますのでご了承ください。

※「ファンレター」以外のプレゼントは、一切受け取る事が出来ません。
予めご了承ください。